Kiek kainuoja vienas B2B susitikimas

Kaip skaičiuojama

Formulė paprasta: mėnesio kaina padalinta iš įvykusių susitikimų per tą mėnesį. Svarbu, kad vardiklis būtų įvykę, o ne užsakyti susitikimai.

Prie 3 750 EUR mėnesio kainos ir dešimties įvykusių susitikimų kaina yra 375 EUR už susitikimą. Prie penkiolikos ji nukrenta iki 250 EUR.

Kas kainą kelia

Siauras profilis. Susitikimas su bet kuriuo vadovu kainuoja mažai. Susitikimas su gamybos vadovu įmonėje, kuri turi virš penkiasdešimt darbuotojų ir eksportuoja, kainuoja kelis kartus daugiau, nes tokių Lietuvoje yra tik keli tūkstančiai. Maža rinka. Kai visa tikslinė rinka yra trys šimtai įmonių, kiekvienas kontaktas brangus. Kelios kalbos. Eksporto kampanijoje kiekviena kalba prideda gimtakalbio darbą.

Kada kaina per didelė

Palyginkite su savo skaičiais, ne su rinkos vidurkiu. Reikia trijų dydžių: vidutinė sandorio vertė, kokia dalis susitikimų virsta klientu ir kiek klientas vertas per visą santykį.

Jei vienas iš penkių susitikimų virsta klientu, o klientas per metus vertas dešimties tūkstančių eurų, tai vienas susitikimas jums vertas dviejų tūkstančių. Bet kokia kaina žemiau to yra pelninga.

Jei vienas iš dvidešimties virsta klientu, o klientas vertas dviejų tūkstančių, tai susitikimas vertas šimto eurų, ir outbound greičiausiai netinka.

Kaip atrodo pirma žinutė, į kurią atsakoma

Pirma eilutė sprendžia viską, o ne tema. Gavėjas per dvi sekundes nusprendžia, ar laiškas skirtas jam konkrečiai, ar išsiųstas tūkstančiui. Jei pirmoje eilutėje nėra nieko, ko negalima parašyti bet kuriai kitai įmonei, atsakymo nebus.

Veikianti struktūra paprasta ir sena. Pirma: konkreti priežastis, kodėl rašote būtent jiems, geriausia paremta viešu faktu. Antra: viena problema, kurią sprendžiate, gavėjo žodžiais, ne jūsų. Trečia: trumpas įrodymas, kad jau darėte tai panašiai įmonei. Ketvirta: vienas mažas prašymas, į kurį galima atsakyti vienu žodžiu.

Ko vengti: pristatymo pastraipos apie save, trijų pasiūlymų viename laiške ir prašymo skirti trisdešimt minučių žmogui, kuris apie jus dar nieko nežino. Ilgis, kuris veikia, yra keturi ar penki sakiniai.

Sekimo laiškas nėra priminimas. Kiekvienas turi nešti ką nors naujo: kitą kampą, skaičių, panašią įmonę arba konkretų klausimą. „Rašau priminti apie savo laišką“ sako, kad pridėti nėra ko.

Kodėl kampanijos dažniausiai neveikia

Beveik visada dėl vienos iš keturių priežasčių, ir jos aptinkamos būtent tokia tvarka.

Laiškai nepasiekia dėžutės. Dažniausia ir sunkiausiai pastebima, nes ataskaitoje į šlamštą patekęs laiškas atrodo lygiai taip pat kaip perskaitytas ir ignoruotas. Pirmas žingsnis visada yra patikrinti autentifikaciją ir pasiuntinėti bandomuosius laiškus į visų didžiųjų tiekėjų adresus. Sąrašas netinkamas. Atpažįstama pagal tai, kad atsakymai vienodai nereikšmingi: žmonės atsako mandagiai, bet aiškiai nesupranta, kodėl jiems rašoma. Žinutė netinkama. Atpažįstama pagal priešingą požymį: atsakymai ateina iš teisingų įmonių, bet jie yra mandagūs atsisakymai. Tai geresnė padėtis, nes taisyti reikia tekstą, ne sąrašą. Problema nepakankamai skubi. Pristatomumas geras, sąrašas patikrintas, tekstas keistas kelis kartus, o tyla. Tai sunkiausias atsakymas, bet jis irgi atsakymas, ir jį geriau gauti per ketvirtį nei per metus.

Kuris kanalas veikia šiam segmentui

Lietuvoje kanalo pasirinkimą lemia ne mada, o tai, kas atsiliepia. Savininkų valdomose įmonėse, o tokių čia dauguma, telefonas pralenkia bet ką. Didesnėse organizacijose, kur sprendimą priima kelios pareigybės, el. paštas ir LinkedIn pasiekia toliau, nes žinutę galima persiųsti kolegai.

Praktinė seka, kuri veikia geriausiai: laiškas, LinkedIn profilio peržiūra, antras laiškas, skambutis. Skambutis po laiško konvertuoja geriau nei šaltas, nes vardas jau atpažįstamas, o tai kainuoja nulį eurų.

Eksporto rinkose eiliškumas kartais apverčiamas dėl teisės, ne dėl taktikos. Vokietijoje, Danijoje ir Čekijoje el. paštas be sutikimo yra rizika, todėl kampanija ten prasideda nuo telefono ir LinkedIn. Plačiau: telemarketingas ar šaltas el. paštas.

Kaip atrodo pirmi devyniasdešimt dienų

1–2 savaitė. Perkami atskiri siuntimo domenai, sutvarkomi SPF, DKIM ir DMARC įrašai, pradedamas apšildymas. Tuo pat metu sudaromas sąrašas ir rašomi tekstai. Nieko dar neišsiunčiama, ir to sutrumpinti neįmanoma: naujas domenas, staiga išsiunčiantis šimtus laiškų, filtrui atrodo kaip pagrobta paskyra. 3–4 savaitė. Pirmi siuntimai nedidele apimtimi. Ateina pirmi atsakymai, dažniausiai ir pirmi susitikimai. Šiuo metu vertinamas tik pristatomumas ir negrįžusių laiškų dalis, nes daugiau duomenų dar nėra. 5–8 savaitė. Apimtis pakankama, kad būtų galima atskirti signalą nuo triukšmo. Matyti, kuris segmentas atsako, kuris tyli, ir kodėl. Čia daromi pirmi rimti pakeitimai sąraše ir tekstuose. 3–6 mėnuo. Jei rinka reaguoja, susitikimų srautas tampa prognozuojamas. Nuo šio momento prasminga skaičiuoti kainą už vieną įvykusį susitikimą ir lyginti ją su savo sandorio verte.

Plačiau apie tai atskirai: per kiek laiko outbound duoda rezultatą.

Ką matuoti ir ko nematuoti

Vienintelis rodiklis, pagal kurį galima lyginti tiekėjus, yra kaina už vieną įvykusį susitikimą. Ji skaičiuojama padalinus mėnesio kainą iš įvykusių, ne užsakytų, susitikimų. Skirtumas tarp šių dviejų gali siekti trečdalį, jei niekas nepatvirtina susitikimų dieną prieš.

Šalia jo verta sekti pristatomumą ir negrįžusių laiškų dalį. Jei laiškai nepasiekia dėžutės, visi kiti skaičiai bereikšmiai, o virš trijų procentų negrįžusių pradeda gadinti ir tas siuntas, kurios buvo tvarkingos.

Ko nematuoti: išsiųstų laiškų skaičiaus, nes tai vienintelis rodiklis, kurį tiekėjas pilnai kontroliuoja, ir atidarymų, kurie nuo Apple Mail privatumo apsaugos nebėra patikimi. Detaliau: ko reikalauti iš agentūros ataskaitų.

Kodėl skaičiai svarbesni už pažadus

Prieš kampaniją verta reikalauti vieno dalyko: tikslaus skaičiaus, kiek įmonių atitinka jūsų kriterijus. Ne „rinka didelė“, ne „pakankamai“, o skaičius.

Priežastis paprasta. Jei atitinkančių įmonių yra trys šimtai, kampanija turi atrodyti visiškai kitaip nei tada, kai jų trys tūkstančiai: kitas tekstų kruopštumas, kitas kanalas, kitas tempas. Be skaičiaus tas sprendimas priimamas aklai.

Mūsų atveju tą skaičių pasakome prieš sutartį, remdamiesi savo duomenų baze: 224 096 Lietuvos įmonės, 734 565 Lenkijos ir 3 992 217 Australijos. Jei skaičius per mažas, tai irgi atsakymas, ir jį geriau gauti nemokamai. Kaip tai skaičiuojama, paaiškinta atskirai: kiek realiai pasiekiama įmonių atitinka jūsų ICP.

Klaidos, kurios kainuoja daugiausia

Pradėti nuo teksto, ne nuo sąrašo. Blogas tekstas geram sąrašui duoda prastą rezultatą. Geras tekstas blogam sąrašui neduoda jokio. Pokalbis, prasidedantis nuo „kokią žinutę siųsime“, prasideda ne nuo to galo. Siųsti nuo pagrindinio įmonės domeno. Jei kampanija pakenks reputacijai, nukentės tas domenas, per kurį keliauja jūsų sąskaitos ir sutartys. Jo reputaciją atkurti beveik neįmanoma. Vertinti per anksti. Kampanija, sustabdyta po mėnesio, sustabdyta prieš rezultatą. Rinkai įvertinti reikia ketvirčio, pasiūlymui dviejų. Neturėti kam atsakyti. Atsakymas, gautas trečią dieną, yra prarastas atsakymas. Tai dažniausia priežastis, kodėl techniškai gera kampanija neduoda susitikimų.

Teisinė pusė trumpai

B2B šaltas el. paštas Lietuvoje remiasi teisėtu interesu pagal BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktą ir nereikalauja išankstinio sutikimo, kurio reikia vartotojams. Tai ne leidimas rašyti bet kam: reikia aktualumo, aiškaus siuntėjo ir veikiančio atsisakymo.

Trys dalykai, kuriuos privalu turėti: gebėjimą pasakyti, iš kur gautas kiekvienas įrašas, teisėto intereso vertinimą raštu ir atsisakymų vykdymą tą pačią dieną.

Plačiau: šalti laiškai ir Lietuvos teisė, teisėtas interesas praktikoje ir duomenų šaltinio fiksavimas.

Kada verta žiūrėti už Lietuvos ribų

Lietuvos B2B rinkos riba yra aritmetinė. Iš 224 096 registruotų įmonių tik 5 147 turi penkiasdešimt ar daugiau darbuotojų. Jei jūsų produktui reikia įmonės su komanda ir pirkimų procesu, visa šalies rinka yra apie penki tūkstančiai organizacijų, ir ji apdirbama per kelis ketvirčius.

Po to augimas ateina tik iš eksporto. Artimiausios rinkos teisiškai lengviausios: Latvija ir Estija taiko atsisakymo režimą ir anglų kalba ten veikia. Lenkija didelė ir arti, bet reikalauja lenkų kalbos.

Kaip pasirinkti rinką skaičiais, o ne nuojauta: eksporto rinkos pasirinkimas pagal duomenis ir leadai eksportuojančioms įmonėms.

Kas lieka už mūsų ribų

Ripe Leads ir Retos galimybės yra ta pati įmonė, MB Retos galimybės, įmonės kodas 307639434. Ripe Leads yra B2B klientų paieškos prekės ženklas, Retos galimybės rūpinasi vidine puse: AI automatizavimu, procesais ir svetainėmis. Rašome tai atvirai, nes tai keičia, kaip skaityti bet kurį mūsų palyginimą.

Dalis įmonių, kurios kreipiasi dėl klientų paieškos, iš tikrųjų turi vidinį pralaidumo klausimą. Tada naudingesnė antra pusė.

Praktiškai riba tokia: mes pradedame pokalbius su jūsų pirkėjais, o Retos galimybės tvarko tai, kas vyksta įmonės viduje. Ta pusė turi savo tinklaraštį lietuviškai, pavyzdžiui Susitikimų knygojimo įrankiai: Calendly ir alternatyvos. Jei jūsų problema yra ne klientų trūkumas, o tai, kad komanda skęsta rankiniame darbe, antra dalis jums svarbesnė.

Kodėl skaičiuoti tik įvykusius

Užsakytas ir neįvykęs susitikimas nekainuoja nieko mažiau, bet neduoda nieko. Tiekėjas, kuris raportuoja užsakytus susitikimus, raportuoja ne tą skaičių.

Realiai neatvykimų dalis be patvirtinimų būna reikšminga, todėl skirtumas tarp „užsakyta“ ir „įvyko“ gali pakeisti kainą trečdaliu.