Das Outbound-Regelwerk

Was das Regelwerk ist

Das Outbound-Regelwerk ist die Reihenfolge, nach der wir eine neue B2B-Outbound-Kampagne live bringen, aufgeschrieben in der Reihenfolge, in der die Arbeit tatsächlich anfällt. Es ist keine Verkaufstheorie. Es ist die Abfolge der Entscheidungen zwischen der Unterschrift eines Kunden und der ersten Antwort in dessen Postfach, mit der Zahl an jeder einzelnen davon: wie viele Domains, wie viele Tage Warm-up, wie viele Sendungen pro Postfach und Tag, wie viele Nachfassmails.

Die meisten Ratgeber zur Kaltakquise per Mail überspringen genau diese Ebene. Sie raten zu Personalisierung, zu einem Problemeinstieg, zu Kürze. Alles richtig, an Tag eins alles nutzlos, weil an Tag eins weder eine zustellfähige Domain noch eine brauchbare Liste noch ein Postfach existiert, das die ersten 500 Sendungen übersteht. Das Regelwerk fängt deshalb dort an.

Jede Zahl darin stammt aus Kampagnen, die wir für zahlende Kunden im Baltikum, in Polen und im deutschsprachigen Raum fahren. Wo eine Zahl je nach Markt abweicht, steht das im PDF, statt sie zu einem Mittelwert zu verrechnen, der nirgends passt.

Was drinsteht

Acht Kapitel, in der Reihenfolge, in der Sie sie abarbeiten würden:

1. Domain-Setup. Warum die Versanddomain nie Ihre Hauptdomain ist, wie viele Sie registrieren, und welche SPF-, DKIM- und DMARC-Einträge jede davon vor der ersten Sendung braucht.
2. Warm-up. Wie lange eine frische Domain und ein frisches Postfach vor echtem Volumen brauchen, wie die Rampe Woche für Woche aussieht, und woran Sie merken, dass ein Postfach verbrennt.
3. ICP. Wie man ein Wunschkundenprofil schreibt, das ein Listenbauer abfragen kann: Firmografie, Kaufauslöser, die unterschreibende Person, und die Ausschlüsse, die Wettbewerber und Bestandskunden draußen halten.
4. Listenaufbau. Woher Firmen- und Kontaktdaten kommen, wie man sie verifiziert, welche Bounce-Rate tolerabel ist, und welche Quellen kostenlos sind.
5. Die Nachricht. Der Aufbau einer ersten Mail, wofür die Nachfassmails da sind, und die Formulierungen, die eine Nachricht in den Spam-Ordner befördern, bevor sie jemand liest.
6. Versand. Volumen pro Postfach, Abstände, Zeitzonen, wie viele Postfächer eine Zielliste gegebener Größe braucht, und wann man anhält und etwas repariert.
7. Antworten. Was in der ersten Stunde passiert, wie man interessiert von höflich trennt, und wie eine Antwort an die Person übergeben wird, die das Gespräch führt.
8. DSGVO und ePrivacy. Die Rechtsgrundlage für kalte B2B-Mails, wo das UWG und die nationalen ePrivacy-Umsetzungen die Hürde höher legen, was Abmeldung und Absenderkennzeichnung enthalten müssen, und welche Nachweise Sie aufbewahren.

Der letzte Abschnitt ist ein 30-Tage-Plan, der alle acht in eine Reihenfolge bringt, mit den Prüfungen, die vor jeder Stufe bestanden sein müssen. Wenn Sie nur eine Seite lesen, lesen Sie die.

Für wen es gedacht ist

Gründerinnen und Gründer, die Outbound selbst fahren, bevor Budget für ein Team da ist. Vertriebsleitungen, die einen SDR eingestellt haben und das Setup stehen haben wollen, bevor diese Person anfängt. Marketingleute, denen Outbound zusätzlich aufs Pult gelegt wurde. Und alle, die eine Agentur briefen wollen und vorher wissen möchten, wie gut aussieht.

Nützlich ist es auch, wenn eine Kampagne läuft und aufgehört hat zu funktionieren. Die meisten Einbrüche lassen sich auf eines der acht Kapitel zurückführen, und wer sie der Reihe nach liest, findet meist heraus, auf welches.

Wer seit Jahren Outbound fährt und eine saubere Zustellbarkeit hat, wird im Regelwerk vor allem bestätigt finden, was er ohnehin tut. Für ein kostenloses PDF ist das ein faires Ergebnis, und wir sagen es lieber vorher, als es als Neuheit zu verkaufen.

Warum wir es verschenken

Die ehrliche Antwort: wir verkaufen die Arbeit, nicht das Wissen. Das Regelwerk zu lesen und selbst umzusetzen kostet über ein Jahr ein paar hundert Stunden, das meiste davon im Listenaufbau und in der Postfachpflege. Viele Firmen haben diese Stunden und sollten sie einsetzen. Die anderen beauftragen uns, und sie tun es besser informiert, was den ersten Monat für beide Seiten schneller macht.

Es hängt keine Mailstrecke daran. Sie bekommen eine Mail mit dem PDF. Wenn Sie das Kästchen im Formular ankreuzen, schicken wir gelegentlich einen Hinweis zu Outbound, und die Abmeldung dauert einen Klick. Wir verkaufen die Adresse nicht und geben sie nicht weiter.

Die gesamte Outbound-Akademie ist auf derselben Grundlage kostenlos, wer also lieber liest als herunterlädt, findet das Material bereits auf der Seite.

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