Podręcznik outboundu

Czym jest ten podręcznik

Podręcznik outboundu to kolejność, według której uruchamiamy nową kampanię outbound B2B, spisana w takiej kolejności, w jakiej praca naprawdę się dzieje. To nie jest teoria sprzedaży. To ciąg decyzji między podpisem klienta a pierwszą odpowiedzią w jego skrzynce, z liczbą przy każdej z nich: ile domen, ile dni rozgrzewania, ile wysyłek na skrzynkę dziennie, ile follow-upów.

Większość porad o cold mailingu pomija tę warstwę. Mówi: personalizuj, zacznij od problemu, pisz krótko. Wszystko prawda i wszystko bezużyteczne pierwszego dnia, bo pierwszego dnia nie masz ani domeny, która dowozi, ani listy wartej wysyłki, ani skrzynki, która przetrwa pierwsze 500 maili. Podręcznik zaczyna właśnie tam.

Każda liczba pochodzi z kampanii, które prowadzimy dla płacących klientów w krajach bałtyckich, w Polsce i w niemieckojęzycznej Europie. Tam gdzie liczba różni się między rynkami, PDF to mówi, zamiast uśredniać ją do wartości, która nie pasuje nigdzie.

Co jest w środku

Osiem rozdziałów, w kolejności, w jakiej byś je przerabiał:

1. Domeny. Dlaczego domena nadawcza nigdy nie jest twoją główną domeną, ile ich zarejestrować i jakie wpisy SPF, DKIM i DMARC każda z nich potrzebuje przed pierwszą wysyłką.
2. Rozgrzewanie. Ile czasu świeża domena i skrzynka potrzebują przed realnym wolumenem, jak wygląda rampa tydzień po tygodniu i po czym poznać, że skrzynka się pali.
3. ICP. Jak napisać profil idealnego klienta, który builder listy umie odpytać: firmografia, wyzwalacz zakupowy, osoba podpisująca i wykluczenia, które trzymają konkurencję i obecnych klientów poza listą.
4. Budowa listy. Skąd biorą się dane firmowe i kontaktowe, jak je weryfikować, jaki poziom odbić jest do przyjęcia i które źródła są darmowe.
5. Wiadomość. Budowa pierwszego maila, do czego służą follow-upy i zwroty, które wrzucają wiadomość do spamu, zanim ktokolwiek ją przeczyta.
6. Wysyłka. Wolumen na skrzynkę, odstępy, strefy czasowe, ile skrzynek potrzebuje lista danej wielkości i kiedy zatrzymać wysyłkę, żeby coś naprawić.
7. Odpowiedzi. Co robić w pierwszej godzinie, jak oddzielić zainteresowanych od uprzejmych i jak przekazać odpowiedź osobie, która prowadzi spotkanie.
8. RODO i ePrivacy. Podstawa prawna zimnego maila B2B, gdzie krajowe przepisy podnoszą poprzeczkę, co musi zawierać wypis i identyfikacja nadawcy oraz jakie dowody trzymać.

Ostatnia część to plan na 30 dni, który układa wszystkie osiem w kolejność, z kontrolami, które muszą przejść przed każdym etapem. Jeśli masz przeczytać jedną stronę, przeczytaj tę.

Dla kogo to jest

Założyciele prowadzący outbound sami, zanim będzie budżet na zespół. Szefowie sprzedaży, którzy zatrudnili SDR-a i chcą mieć setup gotowy, zanim ta osoba zacznie. Marketerzy, którym outbound dołożono do reszty obowiązków. I każdy, kto zaraz zabrifuje agencję i chce wiedzieć, jak wygląda dobra robota, zanim usiądzie do rozmowy.

Przydaje się też, kiedy kampania chodzi i przestała działać. Większość zastojów da się sprowadzić do jednego z ośmiu rozdziałów, a czytanie ich po kolei zwykle pokazuje, do którego.

Jeśli prowadzisz outbound od lat i masz czystą dostarczalność, podręcznik głównie potwierdzi to, co już robisz. Jak na darmowy PDF to uczciwy wynik i wolimy powiedzieć to z góry, niż sprzedawać go jako nowość.

Dlaczego oddajemy to za darmo

Szczera odpowiedź: sprzedajemy pracę, nie wiedzę. Przeczytanie podręcznika i wdrożenie go samodzielnie kosztuje kilkaset godzin w skali roku, w większości na budowie listy i utrzymaniu skrzynek. Wiele firm te godziny ma i powinna je wykorzystać. Reszta zatrudnia nas, i robi to lepiej poinformowana, co przyspiesza pierwszy miesiąc obu stronom.

Nie ma doklejonej sekwencji. Dostajesz jednego maila z PDF-em. Jeśli zaznaczysz kratkę w formularzu, będziemy od czasu do czasu przysyłać notatkę o outboundzie, a wypisanie zajmuje jedno kliknięcie. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy adresu.

Cała Akademia Outbound jest darmowa na tej samej zasadzie, więc jeśli wolisz czytać niż pobierać, materiał już jest na stronie.

Odbierz PDF

Jedno pole. PDF trafia do twojej skrzynki, a link na potwierdzeniu otwiera go od razu.

Wolisz to omówić? Umów rozmowę strategiczną, przejdziemy przez twój setup na rozmowie.